SERVICE CLIENTS
02 880 8 880
DISPONIBLE
OCCUPÉ
HORS-LIGNE

FAQ

PARAMINUTES C’EST QUOI ?

C’est la possibilité de consulter des conseillers en voyance de qualité en toute confidentialité d’où vous souhaitez, maison, bureau et même de votre mobile.

POURQUOI CHOISIR PARAMINUTES ?

Le tarif est fixe et identique pour tous les conseillers.

Avec votre forfait de minutes vous pouvez appeler plusieurs conseillers et vous conservez vos minutes restantes pour appeler ultérieurement.

Nous connaissons personnellement tous nos conseillers, ils ont tous leurs spécialités, sont connu de la télé et parmi toute la diversité du panel vous trouverez la personne qui saura vous guider.

Si vous souhaitez en savoir plus regardez les témoignages de nos clients en direct du salon de Ciney. Nous mettons à jour régulièrement les témoignages des clients en fonction de nos rencontres avec eux sur différents évènements.

N’hésitez pas à nous faire part de votre propre expérience.

COMMENT ÇA MARCHE ?

Vous êtes sur notre site web PARAMINUTES, vous pouvez acheter des minutes prépayées.

1er achat :

Cliquez sur « acheter », entrez votre email et confirmez votre email puis recopiez le code à 4 chiffres.

Il vous reste à choisir le montant, votre moyen de paiement et d’accepter les conditions générales. Pour finaliser votre achat suivez les instructions et effectuer le paiement 100 % sécurisé par Ingenico Ogone.

Après la transaction vous recevez votre code personnel par email et simultanément sur le site web. Maintenant vous êtes prêt à entrer en relation avec un conseiller.

Si vous perdez votre code personnel, n’hésitez pas à nous contacter, vous trouverez nos coordonnées en bas de ce formulaire.

Après chaque achat effectué, vous bénéficiez des para bonus, le programme de fidélité qui vous permet de convertir vos bonus en minutes gratuites.

Racheter des minutes :

Entrez votre email, puis votre code personnel et cliquez sur « se connecter », votre solde de minutes apparaît.

Cliquez sur « racheter »,

Il vous reste à choisir le montant, votre moyen de paiement et d’accepter les conditions générales. Pour finaliser votre achat suivez les instructions et effectuer le paiement 100 % sécurisé par Ingenico Ogone.

COMMENT UTILISER LE SERVICE ?

COMPOSEZ LE NUMÉRO QUI S’AFFICHE SUR LE SITE WEB.

Belgique  : 04 277 94 34

Luxembourg  : 20 204 204

Puis entrez votre code personnel et confirmez avec la touche dièse (#).

Ensuite

Tapez 1 : pour parler au premier conseiller

Ou

Tapez 2 : : si vous voulez un conseiller en particulier, entrez son code d’accès à 4 chiffres finissez par dièse (#).

Les minutes diminuent uniquement lorsque vous êtes en contact avec le conseiller.

PUIS-JE APPELER AVEC UN TÉLÉPHONE MOBILE ?

Oui, toutefois il est possible que votre opérateur vous facture des frais supplémentaires.

LA CONVERSATION A COUPÉ POURQUOI ?

La raison peut provenir de plusieurs raisons :

  1. D'une perturbation causée par une défaillance des opérateurs téléphoniques.
  2. Vos minutes sont épuisées. Il faut recharger votre compte.
  3. Votre téléphone n’a plus de batterie.
  4. L’accès de votre téléphone est limité par votre opérateur.

J’ENTENDS UN BIP PENDANT MA CONSULTATION, QU’EST-CE QUE C’EST ?

Un bip survient 30 secondes avant l'épuisement de vos minutes disponibles pour vous prévenir. Vous pouvez racheter des minutes pendant que vous êtes en communication.

COMMENT SAVOIR QUAND UN CONSEILLER VA ÊTRE EN LIGNE ?

Nos conseillers sont indépendants, ils choisissent leurs horaires et se connectent lorsque leur énergie est la plus forte ce qui leur permet de vous guider au mieux. Il faut regarder sur le site s’ils sont disponibles ou appeler le service client au "~service_client~" aux horaires indiqués.

ON ME DIT QUE LE CONSEILLER EST OCCUPÉ MAIS IL EST DISPONIBLE SUR LE SITE WEB .

Un autre appelant a entré le code d'accès avant vous et vous a pris de vitesse.

La liste des conseillers se met à jour automatiquement chaque minute. Vous avez la possibilité de la mettre à jour manuellement en appuyant sur la touche F5 de votre clavier.

PEUT-ON AVOIR LES COORDONNÉES DE CERTAINS CONSEILLERS POUR DES CONSULTATIONS PRIVÉES ?

Nous ne communiquons pas les coordonnées personnelles de nos conseillers en vertu des règles concernant la protection des données liées à la vie privée.

Ils ont le choix de le faire eux-mêmes ou pas, nous ne sommes en aucun cas responsables des consultations à domicile.

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS.

Vous devez le savoir : : nous ne possédons aucune information concernant votre carte crédit. Nous travaillons avec la société de paiement Internet Ingénico-Ogone, spécialisée dans le paiement en ligne. Elle vous garantit confidentialité et sécurité à 100%.

Les transactions effectuées sur PARAMINUTES sont sécurisées par le système de paiement Ingénico-Ogone. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni

utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

Pour plus d’informations concernant Ingénico-Ogone, visitez le site www.ogone.com.

COMMENT VÉRIFIER MON SOLDE DE MINUTES ?

POUR CONNAITRE LE MONTANT DE VOTRE RÉSERVE DE MINUTES

Entrez votre adresse mail, puis votre code personnel dans les cases correspondantes et cliquez sur « SE CONNECTER » : vous verrez apparaître vos minutes restantes.

JE NE TROUVE PAS MA RÉPONSE DANS CETTE FAQ A QUI M’ADRESSER ?

Pour toute autre question ou remarque n’hésitez pas à nous contacter par email : [email protected]

Ou au service clients par téléphone de 8h00 à 17h00 du Lundi au Vendredi :

Belgique  : 02 880 8 880

Luxembourg  : 20 204 205

Suisse : 0 22 555 0910